无障碍导航、礼帽出行、AI在线手语翻译……杭州“无障碍服务在线”发布

潮新闻客户端 记者 盛锐 通讯员 杨云飞

(相关资料图)

8月1日上午，杭州市残疾人联合会在浙江大学全国无障碍环境建设学术研讨会上举办“无障碍服务在线”上线发布仪式。

据介绍，“无障碍服务在线”是在杭州市无障碍办指导下，由市残联牵头，联合浙江蚂蚁公益、广州华途、吉利礼帽出行、杭州手语姐姐中心、市轨道交通运行和公共事业保障中心、阿里达摩院、杭州市民卡、高德导航、优酷等社会助残资源，共同打造全国首发高质高效的“无障碍服务在线”应用场景。在支付宝页面搜索“无障碍服务在线”即可提供服务，有效破除了特殊群体出行难、沟通难、融入难的问题。

无障碍畅行服务：

依托高精度采集设备，对全市主要的亚（残）运会竞赛场馆、城市道路、公共服务等4720个公共建筑，7.9万多个设施点位采集数据进行汇总清洗，形成无障碍环境一屏掌控、设施目标一点即查、融入环境一路通达的杭州市“无障碍一张图”，被纳入亚运标志性成果，同时进一步对接高德，形成覆盖更广、服务更优、导航更精的无障碍导航模式，目前已覆盖含杭州在内的14座城市，帮助用户完成超过350万次无障碍路线规划。

考虑到特殊群体乘车的便利，引入吉利集团礼帽出行无障碍车辆，在亚（残）运会期间为特殊群体提供尊享打车优惠券和无障碍乘车预约服务，持证残疾人用户在8月可以进入小程序领用尊享打车体验券，体验券有效期至2023年底；

为实现残疾人群体更好的享受停车收费减免政策，基于市残联数智助残服务平台，对接市轨道交通运行和公共事业保障中心，实现杭州市残疾人出行停车优惠减免数字化赋能；

同时为特殊群体提供含高铁、飞机等公交交通优惠政策查询服务。

“人工+AI”在线手语翻译服务：

杭州手语姐姐无障碍交流服务中心十几年来一直从事手语在线翻译和公益培训工作，在银行、法律服务、看病就医等380多个公共服务窗口布置手语翻译设备，累计解决512个民生需求，服务总时长达1197小时、为听障者提供531个紧急求助项目，服务总时长达10000分钟以上，同时手语姐姐中心还提供线上预约，线下一对一陪同服务。阿里达摩院研发的“小莫”数字人为城市侧、赛事侧提供服务，具备手语识别和手语播报双重功能。“在线手语翻译系统”将人工+智能二者结合形成应用场景，形成人机优势互补。实现在线手语全天候服务。

关心关爱无障碍生活服务：

以无障碍+旅游概念赋能国内国际双循环的新发展格局，系统汇集了包含西湖景区、良渚文化遗址、大运河三个世界文化遗产在内的A级景区、星级酒店、社会餐厅、旅行社等六条亚运主题旅游线路；在无障碍观影方面，结合杭州市“百场千人”送影活动，提供各区、县（市）线下观影活动预约功能，并对接优酷，打造线上无障碍影院，丰富残疾人群体的居家精神生活。

“无障碍服务在线”覆盖日常出行、地图导航、沟通交流、文化传播、旅游服务等应用场景，让特殊群体出行更安全、生活更便利、沟通更无碍，全力打造具有鲜明浙江特色和杭州辨识度的“有爱无碍”标志性成果。

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